Versand & Rückgabe

Versand

Wenn die Ware an eine Adresse in Europa geliefert werden soll, fallen Lieferkosten in Höhe von 4€ an.
Ab einem Warenwert von 100€ ist der Versand kostenlos.
Alle unsere Pakete sind versichert und mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) versehen. Bei Versand deiner Bestellung erhältst du von uns umgehend die Sendungsnummer.

14 Tage volles Rückgaberecht

Wenn du online bei www.houndjeans.de einkaufst, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dessen Zeitraum du uns mitteilen kannst, dass du die Ware(n) an uns zurückschicken möchtest. Das Rückgaberecht beginnt ab dem Tag, an dem die Ware bei dir angekommen ist. Fällt die Ankunft der Ware auf einen Feiertag oder einen Samstag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Bei mehreren Produkten, die in einer Bestellung in Auftrag gegeben sind, aber getrennt geliefert werden, oder bei einem Produkt, das in mehreren Lieferungen ankommt, beginnt die Frist ab Eingang der letzten Lieferung. Die Ware darf nur so behandelt werden, dass die Qualität und die Eigenschaften der Ware überprüft werden können.

Weihnachtsgeschenke

Alle auf www.houndjeans.de gekauften Weihnachtsgeschenke können bis zum 9. Januar 2022 zurückgegeben werden

Rückgabe

Wenn du einen oder mehrere Artikel nicht behalten möchtest, muss die Sendung an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
PT Clothing A/S - HOUNd
Erhvervsparken, Østerbro 4
5690 Tommerup
Dänemark
CVR-nr. 19320081
E-Mail: shop@houndjeans.dk
Es muss sichergestellt werden, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Du bist für das Paket / die Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten. Bewahre daher den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf. Bei der Nutzung des Widerrufsrechts müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware vom Kunden getragen werden.
Wichtig: Wir erwarten, dass du das Paket/die Ware so schnell wie möglich zurückschickst und dies innerhalb von 14 Tagen geschieht.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.

 Kaufnachweis und Rücksendeformular

Eine Kopie der Auftragsbestätigung, der Rechnung oder einer anderen Dokumentation über den Kauf muss beiliegen. Wenn wir den Artikel erhalten, prüfen wir ihn und erstatten den Betrag, den du zum Zeitpunkt des Kaufs an uns gezahlt hast (einschließlich möglicher Versandkosten). Der Betrag wird immer mit der Zahlungsmethode zurückgebucht, mit der der Kauf bezahlt wurde. Beispiel: bei Bezahlung mit einer Kreditkarte, erhältst du die Erstattung auf deine Kreditkarte. Eine Rückzahlung auf ein Konto ist diesem Beispiel nicht möglich.

Hinweis: Es besteht die Möglichkeit, dass der Kaufbetrag ganz oder teilweise verrechnet werden wird. Dies ist der Fall, wenn das Produkt beschädigt ist, weil:

- das Produkt klar und offensichtlich länger getragen wurde.
- Es wurde beschädigt, während es in deinem Besitz war.
- Du hast das Produkt anders verwendet, als es für die Bestimmung seiner Eigenschaften und Qualität üblich war.

Widerrufsrecht für anprobierte Artikel

Für Artikel, die du gekauft hast, gibt es ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Als Verbraucher darf man die Ware grundsätzlich nur anprobieren, d.h. die Ware kann wie im Ladengeschäft kurz getragen werden. Nach Erhalt der Artikel dürfen diese von dir nur so behandelt werden, dass deren Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise festgestellt werden kann. Wenn die Artikel von dir über einen längeren Zeitraum getragen wurden, bekommst du den Warenwert möglicherweise nur teilweise oder gar nicht erstattet. Der Kunde muss für einen eventuellen Wertverlust aufkommen, und dieser Wert wird durch den Preis bestimmt, den wir bei einem Wiederverkauf erzielen können.

Reklamationen - wenn etwas mit deinem Artikel nicht in Ordnung ist

Der Kauf unterliegt dem Gesetz über den Erwerb von Waren, einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass man als Verbraucher ein 24-monatiges Recht hat, sich zu beschweren, einen defekten Artikel reparieren oder ersetzen zu lassen, sein Geld zurückzubekommen oder den Preis zu mindern, je nach Mangelsituation. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Fehler nicht durch unsachgemäßen Umgang mit der Ware oder sonstiges schädigendes Verhalten verursacht wurde. 

Wir bitten um Kontaktaufnahme innerhalb "einer angemessenen Zeit"

Eine Reklamation muss innerhalb „einer angemessenen Zeit" erfolgen, nachdem der Mangel festgestellt wird. Wir empfehlen so früh wie möglich zu reklamieren, spätestens jedoch zwei Monate nach Feststellung des Mangels. Eine Beschwerde kann per E-Mail an uns gesendet werden. Abhängig von der konkreten Situation wird es weitere Handlungsanweisungen an dich geben.

Der Artikel muss an folgende Adresse gesendet werden:

PT Clothing A/S - HOUNd
Erhvervsparken, Østerbro 4
5690 Tommerup
Dänemark
CVR-nr. 19320081
E-mail: shop@houndjeans.dk

Wenn der Artikel zurückgeschickt wird, bitten wir dich, das Problem so detailliert wie möglich schildern.

Im Falle einer anerkannten Reklamation erstatten wir berechtigte Versandkosten

Wenn die Reklamation anerkannt wird, werden wir dir die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware erstatten. Andernfalls müssen alle Versandkosten, einschließlich unserer Kosten für die Rücksendung der Ware nach Prüfung, von dem Absender getragen werden. Bitte denke daran, dass die Ware immer gut verpackt sein muss und du einen Nachweis für den Versand der Ware aufbewahren solltest. Der Kunde ist für das Paket/die Ware bis zu unserem Empfang verantwortlich.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.

Im Januar 2016 wurde eine neue Gesetzeslage zum Verbraucherbeschwerdegesetz verabschiedet. Im Falle einer Reklamation oder sonstigen Beschwerden, werden wir dir immer helfen. Für den Fall, dass die Beteiligten sich nicht einigen können, verweisen wir auf die Website der EU-Kommission - Online-Streitbeilegung > https://ec.europa.eu/consumers/odr/